Comment planifier un rendez-vous pour un technicien

Pour planifier un rendez-vous de technicien, procédez comme suit :

  1. Sous Recherche globale (aussi disponible en utilisant la touche F8), sélectionnez l'onglet Rendez-vous de technicien.
  2. Faites un clic droit sur la liste pour ajouter un rendez-vous.
  3. Recherchez le nom d'utilisateur ou adresse de courriel du technicien sur le terrain. Consultez Création ou modification d'un technicien sur le terrain.
  4. Ajoutez le Compte.
  5. Ajoutez une Définition des espaces de travail.
  6. Ajoutez un Bureau des messages filtrés.
  7. Ajoutez une Date de début et une Date de fin.
  8. Cochez la case Envoyer une notification par courriel pour envoyer un courriel au technicien sur le terrain sélectionné.
  9. Cliquez sur OK pour enregistrer le calendrier.
  10. Pour supprimer ou modifier le rendez-vous, faites un clic droit sur la liste de rendez-vous et cliquez sur Modifier un rendez-vous ou Supprimer un rendez-vous.
  11. Pour rechercher un rendez-vous de technicien existant, entre un nom, un nom d'utilisateur, un nom de société ou une adresse de courriel dans le Filtre pour texte et appuyez sur Chercher.
    Un technicien peut avoir plusieurs rendez-vous en même temps pour différents comptes. Cela permet au technicien de tester les fonctionnalités spécifiques aux comptes. Le technicien doit sélectionner le compte requis lors de la connexion.